1. Collecte et utilisation des données personnelles
Cette politique explique comment notre boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des clients qui commandent des produits pour une livraison en France.
Les données personnelles sont utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements, répondre aux demandes des clients et assurer le service après-vente.
Les informations collectées sont limitées aux besoins de ces activités et ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs annoncés.
2. Données collectées et modalités de traitement
Lorsqu’un client passe commande ou contacte notre service client, les catégories de données suivantes peuvent être recueillies :
- Les données d’identification, telles que le nom et le prénom.
- Les coordonnées, notamment l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
- Les informations relatives aux commandes, aux produits achetés, aux paiements et aux livraisons.
- Les échanges avec notre service client.
- Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, lorsqu’elles sont recueillies.
Notre boutique limite la collecte aux informations nécessaires à chaque opération. Les données inexactes peuvent être corrigées à la demande du client.
3. Droits des utilisateurs
Chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles, sous réserve des conditions prévues pour chaque droit :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou la mise à jour des informations incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données lorsque les conditions de suppression sont réunies.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certaines opérations de traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit peut être exercé.
- Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements de données personnelles.
- Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Ce retrait ne remet pas en cause la légitimité des traitements réalisés avant son retrait.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut envoyer une demande à notre service client par e-mail. Afin de protéger les données personnelles, des informations supplémentaires peuvent être demandées pour vérifier l’identité du demandeur.
4. Sécurité et conservation des données
Notre boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation et l’accès non autorisé.
Ces mesures comprennent notamment :
- La protection des transmissions de données au moyen de dispositifs de sécurité.
- La limitation de l’accès aux données aux personnes autorisées.
- La surveillance et la vérification de la sécurité des systèmes informatiques.
- La protection de la confidentialité des informations conservées.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes, au suivi des demandes des clients et à la conservation des documents administratifs et comptables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation de conservation ne justifie leur maintien, elles sont supprimées ou anonymisées.
5. Transfert des données en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires chargés du traitement des commandes, des paiements, de l’hébergement ou de l’assistance technique peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, notre boutique veille à ce que des garanties de protection des données soient mises en place. Ces garanties peuvent comprendre :
- Des clauses contractuelles types établies par la Commission européenne.
- Des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données transférées.
- Des engagements contractuels imposés aux prestataires qui traitent les données.
Les modalités de transfert dépendent des prestataires concernés et de la destination des données.
6. Gestion et responsabilité des données personnelles
Notre boutique détermine les finalités de la collecte et les modalités de traitement des données personnelles nécessaires à ses activités.
À ce titre, nous veillons notamment à :
- Définir les objectifs de collecte et d’utilisation des données.
- Limiter l’accès aux informations aux personnes qui en ont besoin pour leurs missions.
- Vérifier les pratiques des prestataires qui traitent des données pour notre compte.
- Conserver une documentation des opérations de traitement lorsque cela est nécessaire.
- Mettre à jour les mesures de sécurité en fonction des risques identifiés.
Les prestataires qui interviennent dans le traitement des données doivent respecter les engagements de confidentialité et de sécurité prévus dans leurs relations contractuelles avec notre boutique.
7. Contact — Service client
Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
E-mail : solutions@covomanest.com
Téléphone : +81 (802) 108 06 71
Adresse :18-18 ASAHIMACHI 4-CHOME, MAEBASHI-SHI, GUNMA-KEN 371-0014, JAPON
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30
Zone de livraison : France