Coordonnées
1. Présentation et disponibilité
Notre service client répond aux questions concernant les produits, les commandes et les services proposés sur notre site.
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, pendant les horaires d’ouverture indiqués dans cette politique.
2. Moyens de contact
Les clients peuvent contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
Pour faciliter le traitement de leur demande, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande pour toute question concernant un achat.
- Le nom et le prénom utilisés lors de la commande.
- Une description claire de la question ou du problème rencontré.
3. Horaires du service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30.
- Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
- Les réponses sont formulées de manière claire afin de faciliter la compréhension des informations communiquées.
- En cas de jour férié, les demandes sont traitées lors de la prochaine journée ouvrée.
4. Assistance proposée
Notre service client peut vous aider concernant :
- Les caractéristiques et les informations sur les produits.
- Le suivi et la gestion des commandes.
- Les délais et les informations de livraison.
- Les questions liées au processus d’achat.
- Les demandes concernant les annulations, les retours et les remboursements.
Chaque demande est examinée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée à la situation du client.
5. Coordonnées de contact
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
E-mail :solutions@covomanest.com
Téléphone : +81 (802) 108 06 71
Adresse :18-18 ASAHIMACHI 4-CHOME, MAEBASHI-SHI, GUNMA-KEN 371-0014, JAPON
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30
Zone de livraison : France